Персоналізована (індивідуальна) продукція обміну або поверненню не підлягає, тому що виготовляється згідно Вашого замовлення і тільки для Вас.
Згідно постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172, згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», абзацу №4 - друкована продукція не підлягає обміну та поверненню.
Оформляючи та погоджуючи замовлення, користувач приймає той факт, що колір готової продукції може відрізнятися від кольорів, що затверджуються/відображаються на моніторі - допустима різнотінковість до 10% (норма для друкарського обладнання, в тому числі друк на різному обладнанні дає різні відтінки).
Для заявки на брак друку, порізки або післядрукарської обробки, необхідно зробити фото або відео для всього тиражу або його частини, яка на вашу думку постраждала і надіслати нам на розгляд, тільки після цього виробництво приймає рішення про заміну на аналогічну продукцію, повернення коштів за сплачену продукція, або компенсацію у вигляді знижки (перерахунок замовлення).